Customer Support

Jobmatix is een innovatieve en internationale speler op het gebied van jobmarketing. Onze jobmarketing automation tool helpt organisaties bij het aantrekken van nieuw talent door vacatures digitaal, geautomatiseerd en op een efficiënte manier te adverteren en onder de aandacht te brengen bij de doelgroep op 25+ jobboards. Volledig performance-based, waarbij organisaties betalen op basis van cost per click of cost per applicant. Maandelijks wordt onze jobmarketing automation tool al gebruikt door vele directe werkgevers, intermediairs en mediabureaus, waaronder Picnic, Rijkswaterstaat, AdverOnline, Schiphol, DPA, Teleperformance en AS Watson. 

Over de functie 

Met jouw klantgerichte drive en enthousiasme sta jij voor alle klanten klaar die gebruik maken van de jobmarketing automation tool van Jobmatix. Jij stopt niet totdat de klant blij is! Binnen het Customer Success Team ben je verantwoordelijk voor het bieden van uitstekende service aan onze klanten en het waarborgen van de communicatie tussen de klant en Jobmatix. Als Customer Support Specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en sta je altijd paraat om vragen en problemen op te lossen. Je ontvangt zowel eerste- als tweedelijns vragen over onze jobmarketing automation tool en beantwoordt deze of je zorgt ervoor dat er een oplossing komt vanuit een afdeling binnen Jobmatix. Je bent verantwoordelijk voor het bijhouden van de voortgang en houdt de klant op de hoogte. 

Daarnaast ben je onderdeel van het onboarding proces van nieuwe klanten en zorg je samen met onze jobmarketing strateeg ervoor dat het account van de klant, campagnes en instellingen goed staan. Hiermee zorgen we ervoor dat de klant een goede start heeft bij het gebruik van onze tool. Als de klant eenmaal gebruik maakt van de tool, zorg je ervoor dat alle online campagnes op rolletjes lopen. Daarbij breng je klanten actief op de hoogte over updates van de tool en bespreek je met de jobmarketing strateeg de resultaten van campagnes

Wat ga jij doen 

• Je bent eerste aanspreekpunt voor klanten bij vragen en problemen

• Je zorgt ervoor dat alle vragen van klanten worden beantwoord en dat problemen worden opgelost

• Je coördineert de communicatie tussen klanten en Jobmatix

• Je zorgt ervoor dat alle informatie van de klant up-to-date is in ons CRM systeem

• Je werkt actief mee aan het verbeteren en optimaliseren van de Customer Support processen

• Samen met de jobmarketing strateeg zorg je ervoor dat campagnes van klanten goed staan

Wat jij brengt 

• Uitstekende communicatieve- en sociale vaardigheden

• Proactieve houding en probleemoplossend vermogen

• HBO werk- en denkniveau

• Vaardig in de Nederlandse- en Engelse taal

• Je bent assertief en kunt zelfstandig werken

• Recruitment marketing ervaring (pré)

• Je bent leergierig en altijd bezig met het vergroten van je kennis en vaardigheden

Wat we jou bieden

• Een functie van 32 tot 40 uur per week

• Een startsalaris tussen de € 2.300 en € 2.700 bruto per maand, afhankelijk van je ervaring

• Elke dag een uitgebreide lunch op kantoor

• Een informele werksfeer in een mooi kantoor hartje centrum Breda op loopafstand van het station. Met lekker weer genieten we van de zon op het grote terras of gaan we gezamenlijk lunchen op de grote markt

• Maandelijkse reiskostenvergoeding

• Samenwerking met (inter)nationale topklanten zoals AS Watson, DPA en vele anderen

• Veel kennis en ervaring over online (recruitment)marketing aanwezig

• Collega’s die altijd willen winnen en veel droge humor delen

• Mogelijkheid tot het volgen van trainingen voor bijvoorbeeld BI tooling

• En een laptop, 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld uiteraard.